Susana Sánchez Segura
Alguna vez te paso que viajaste a otro continente, tenías seguro de viaje, seguro personal, tuviste un accidente médico y ningún seguro te apoyo, o no contabas con seguro, tuviste el accidente y se acabo la diversión por lo que tuviste que pagar.
Pues aquí te contamos de Universal Assistance, que refuerza su propuesta “Te cuesta $0” y pone en el centro las experiencias reales de los viajeros y el respaldo ante imprevistos.
Porque viajar comienza mucho antes de llegar al destino. Detrás de cada boleto, reservación y maleta existen meses de planeación, tiempo, esfuerzo, expectativas e ilusión. Por ello, cuando surge un imprevisto durante el viaje, contar con asistencia puede marcar la diferencia entre una preocupación y la posibilidad de continuar disfrutando la experiencia.
Con esta visión, Universal Assistance presentó “UA Sabe”, su nueva campaña con la que busca conectar con las experiencias cotidianas de los viajeros y reforzar su propuesta de valor: “Te cuesta $0”.
Una campaña que entiende lo que significa viajar
“UA Sabe”, parte de la idea sencilla que implica organizar un viaje y también los imprevistos que pueden presentarse en el camino, por lo que busca transmitir que viajar con tranquilidad también forma parte de la aventura.
Una de sus principales promesas es que cualquier urgencia médica en tu viaje, te cuesta cero, poniendo el foco en la tranquilidad y en el respaldo que necesitan los viajeros cuando algo no sale como estaba planeado.
“Entendemos que detrás de cada viaje hay una inversión importante, por ello, buscamos conectar con esas experiencias reales y recordarles a los viajeros que, ante cualquier imprevisto, cuentan con un respaldo que les permite seguir disfrutando su viaje con tranquilidad”, comenta Diana Olivares, Country Manager de Universal Assistance México.
Más que asistencia, acompañamiento durante el viaje
Algunos servicios que brindan son: teleasistencia médica, asistencia por pérdida de equipaje, acceso a salas VIP ante demoras de vuelos y herramientas digitales de autogestión. Se busca evolucionar la conversación sobre asistencia al viajero y recordar que la protección no tiene por qué ser el elemento que interrumpa la experiencia, sino parte de la tranquilidad que permite disfrutarla. Porque detrás de cada viaje hay mucho más que un destino, justo, hay planes, esfuerzo, ilusión y momentos que vale la pena proteger.
