En América Latina, Cancún y la Riviera Maya se mantienen como dos de los destinos más relevantes para el turismo internacional. Durante temporadas altas, como spring break o vacaciones de verano, los hoteles pueden superar el 90% de ocupación, lo que representa un reto operativo significativo, particularmente en términos de conectividad.
En un hotel de 600 habitaciones, con un promedio de tres dispositivos por huésped, la infraestructura debe ser capaz de soportar más de 1,600 conexiones simultáneas con calidad de servicio, no solo en habitaciones, sino en todas las áreas del complejo, además de la operación administrativa y corporativa. Esta presión sobre la red refleja qué tan crítica se ha vuelto la conectividad en el sureste mexicano, donde atraer y retener huéspedes ya no depende únicamente de la oferta tradicional.
“Hoy, la conectividad se ha consolidado como un factor decisivo en la elección de hospedaje. El huésped actual no solo busca confort, también necesita estar siempre conectado. Viaja con múltiples dispositivos, trabaja de forma remota, consume contenido y espera hacerlo sin interrupciones desde cualquier punto del hotel”, comentó Cristina Martínez, Business Development Manager de TP-Link México para la región sureste.
Cristina Martínez, Business Development Manager de TP-Link México para la región sureste
Un punto de encuentro clave para la industria
En este contexto, Omada by TP-Link, especialista en soluciones de redes empresariales confiables y escalables, participó en el segundo encuentro de networking de HFTP Cancún – Riviera Maya, un espacio estratégico que reunió a líderes tecnológicos de la industria hotelera para intercambiar ideas, actualizar estrategias y fortalecer la comunidad que impulsa la hospitalidad en la región. El evento congregó a más de 90 asistentes, entre ellos directores de TI, tomadores de decisión y representantes de importantes grupos hoteleros con presencia nacional e internacional.
Para Omada by TP-Link, esta participación representó una oportunidad para consolidar su posicionamiento en un mercado altamente competitivo y, al mismo tiempo, identificar nuevas oportunidades de negocio. “Este tipo de eventos nos permite mostrar casos de éxito reales y demostrar que nuestra tecnología ya está respondiendo a las exigencias del sector. La apertura de nuevas oportunidades confirma que la hospitalidad en la región está evolucionando hacia soluciones más robustas y eficientes”, concluyó Martínez.
La tecnología como eje de la experiencia del huésped
En la actualidad, el Wi-Fi dejó de ser un servicio complementario para convertirse en un diferenciador competitivo que impacta directamente en la percepción del cliente, las evaluaciones digitales y la decisión de recompra.
La alta densidad de usuarios, impulsada por ocupaciones elevadas y múltiples dispositivos por huésped, exige redes capaces de soportar miles de conexiones simultáneas sin degradar la experiencia. En este escenario, tecnologías como redes basadas en fibra (GPON) y arquitecturas Wi-Fi de alta capacidad se vuelven fundamentales para garantizar continuidad de servicio en habitaciones, áreas comunes y espacios de alta concurrencia, como eventos o convenciones.
“Los hoteles necesitan infraestructura sólida que permita al huésped moverse por todo el complejo sin perder conexión, sin tener que autenticarse constantemente y con una experiencia uniforme. Esa continuidad es clave para la satisfacción del cliente”, explicó Martínez.
En este sentido, soluciones como Omada by TP-Link permiten habilitar roaming continuo entre distintas áreas del hotel, asegurando que el usuario mantenga su conexión activa desde la habitación hasta zonas comunes, albercas o centros de convenciones. A esto se suma la capacidad de gestión centralizada, que permite a los equipos de TI monitorear, optimizar y tomar decisiones en tiempo real sobre toda la red desde una sola plataforma, integrando entornos GPON, LAN y Wi-Fi.
En un entorno donde los hoteles son evaluados constantemente en plataformas digitales, la calidad del Wi-Fi se ha convertido en un indicador crítico, es por eso que mantener niveles superiores al 95% en desempeño de red es clave para sostener una buena calificación y, por ende, la preferencia del cliente. La implementación de infraestructura tecnológica adecuada no solo mejora la experiencia del huésped, sino que impacta directamente en indicadores de negocio como la ocupación, la fidelización y la reputación online.
Frente a este escenario, Omada by TP-Link responde a las exigencias del sector hotelero en el sureste mexicano, resolviendo los retos de conectividad y transformando la red en un factor clave de competitividad y experiencia del huésped.
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