En México, uno de los principales retos para el apego a los tratamientos médicos va más allá del diagnóstico y se relaciona directamente con la dificultad de surtir una receta completa en un solo lugar. Para millones de personas, completar un tratamiento implica recorrer distintas farmacias, enfrentar faltantes y asumir costos adicionales, una situación que se acentúa en comunidades rurales o zonas con oferta farmacéutica limitada.
De acuerdo con el Congreso de la Unión, en documentos publicados en 2025, durante 2020, más de 15.9 millones de recetas no se surtieron de manera efectiva en el país, de las cuales 12 millones fueron negadas por completo y cerca de 3.8 millones se entregaron solo de forma parcial, problema que hasta la fecha continúa según el informe, y cuyas cifras permiten dimensionar un desafío estructural que incide directamente en la continuidad de los tratamientos y la calidad de vida de los pacientes.
A esto se añade que, según datos recabados por la industria, ir a la farmacia supone más de 70 minutos de vida de un paciente, desde el desplazamiento a la sucursal, la espera y el tener que ir a otras locaciones para completar la receta médica. Se estima que en ciudades grandes un usuario debe recorrer un promedio de 2.9 farmacias tradicionales para tener su pedido completo, llegando a 4 en zonas menos pobladas. Esta situación agrava los problemas de salud de los pacientes cuando no es posible conseguir todos los medicamentos de una receta médica.
En este contexto, Prixz se ha consolidado como una de las plataformas digitales de salud con mayor crecimiento en México, al enfocar su modelo en resolver uno de los puntos más críticos del acceso a medicamentos: la posibilidad de surtir la receta completa en un solo pedido. Fundada en 2020, la compañía opera bajo una filosofía centrada en el paciente y en el apego terapéutico.
“En Prixz no hablamos de clientes, hablamos de pacientes, de personas que confían su salud en nosotros”, explica Sergio Pérez, Director General de Prixz.
Uno de los principales diferenciadores de la plataforma es su catálogo de más de 15,000 SKUs, considerado uno de los más amplios del mercado farmacéutico digital en México. Esta amplitud permite a Prixz alcanzar una efectividad de surtimiento superior al 98.7% en recetas completas, reduciendo la fragmentación que tradicionalmente obliga a los pacientes a visitar múltiples farmacias para conseguir todos los medicamentos prescritos.
Este enfoque resulta especialmente relevante para pacientes que viven en regiones alejadas de centros urbanos. Gracias a una cobertura logística nacional del 98.7%, Prixz puede entregar medicamentos en prácticamente todo el territorio mexicano, incluyendo zonas donde la farmacia más cercana se encuentra a varios kilómetros de distancia. En estos casos, la posibilidad de recibir todos los medicamentos en un solo envío representa una diferencia sustancial en términos de tiempo, costos y continuidad del tratamiento.
El modelo de la compañía digital le permite atender soluciones que otras farmacias tradicionales no pueden. La compañía pone especial atención en padecimientos crónicos, donde el acceso constante a los medicamentos es clave. A través de esquemas de financiamiento mensual sin intereses, programas de descuentos y membresías en colaboración con laboratorios farmacéuticos, Prixz busca reducir el impacto económico de tratamientos prolongados para enfermedades como diabetes, hipertensión u obesidad.
“Entendemos dónde está el mayor impacto para las familias y trabajamos para facilitar que los pacientes puedan seguir sus tratamientos de forma continua”, señala Pérez.
Este enfoque ha impulsado un crecimiento sostenido del negocio. Desde su lanzamiento, Prixz ha registrado tasas de crecimiento cercanas al 300% anual, y más de 3 millones de pacientes han utilizado la plataforma en algún momento, posicionándose como uno de los principales referentes del canal digital farmacéutico en México.
De cara al futuro, la empresa continúa ampliando su ecosistema digital de salud con el desarrollo de pruebas diagnósticas a domicilio y herramientas tecnológicas orientadas a mejorar el seguimiento y el apego a los tratamientos, especialmente en poblaciones de mayor edad.
“La tecnología tiene un enorme potencial para facilitar el acceso a la salud y devolver tranquilidad a las personas”, concluye Pérez. “Nuestro objetivo es consolidarnos como la farmacia número uno de México, no solo por volumen, sino por nuestra capacidad de resolver un problema real: que los pacientes puedan surtir su receta completa de forma sencilla y confiable”.
