En América Latina, la inflación llegó a alcanzar el mayor nivel registrado desde 2005, con un punto máximo del 8,4%, según datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal). En este contexto, Cabify lanzó una serie de iniciativas que han permitido reforzar su compromiso con los miles de conductores que usan la app como una alternativa eficiente y segura para generar más ingresos en el sector de la movilidad sostenible.
“Queremos que los conductores nos perciban como una primera opción, y que vean a Cabify como una alternativa para generar ingresos, segura y de calidad. Nos apoyamos en la tecnología y la innovación para seguir recorriendo kilómetros hacía la movilidad del futuro. Además, trabajamos para ofrecer un mejor servicio y de mayor calidad en materia de seguridad, sostenibilidad y transparencia”, declara Rodrigo Díaz, Global Head of Driver Growth de Cabify.
Cabify Stars: Un programa de fidelización que ayuda a incrementar las ganancias
Cabify Stars surge para ofrecer a los conductores nuevos beneficios que les permitan mejorar sus ingresos y disfrutar de funcionalidades de la app de manera exclusiva, entre otras ventajas. El programa de fidelización permite a los conductores cambiar de nivel y disfrutar de nuevos beneficios tras contabilizar sus puntos acumulados, que se reinician a cero mensualmente.
Actualmente, Cabify Stars está disponible en los siete países en los que opera Cabify y supone una mejora en sus ganancias mensuales. En México, por ejemplo, los conductores que alcanzaron el nivel platino han incrementado sus beneficios por viaje en un 10%.
Además, Cabify ha activado un nuevo sistema, basado en tecnologías de biometría y reconocimiento facial, para que los pasajeros validen su identidad a través de un selfie. Con este nuevo sistema de validación de identidad se refuerza el compromiso de Cabify para detectar comportamientos sospechosos de los usuarios pasajeros y prevenir incidencias aplicando procesos de machine learning e inteligencia artificial. De hecho, más del 91% de los conductores han puntuado esta reciente herramienta de verificación de identidad con un 9 o un 10 en una encuesta elaborada por la plataforma de movilidad.
La seguridad, tanto de conductores como de pasajeros, es uno de los compromisos principales de Cabify. De hecho, este aspecto es el factor principal por el que conductores prefieren elegir una aplicación de movilidad con la que colaborar, y uno de los atributos asociados de Cabify mejor valorado por ellos, según datos extraídos de una encuesta elaborada por Cabify a éstos en todos los países en los que opera.
Más indicadores y estadísticas para mejorar las oportunidades de los conductores en Cabify
Dentro de la aplicación, los conductores también pueden visualizar nuevas estadísticas vinculadas a su perfil, como las valoraciones con las que han sido puntuados por los usuarios pasajeros, así como acceder y consultar la tasa de aceptación y finalización de los viajes, un dato que les proporcionará mayor visibilidad de los trayectos aceptados y completados con respecto al total de viajes recibidos.
La pantalla de oferta de la app es otro aspecto que se ha optimizado en la aplicación de conductores, por lo que ahora muestra información básica sobre el servicio como los puntos de recogida y de destino, o el tiempo de llegada antes de aceptar un viaje además de información vinculada a sus ganancias.
Cabify ha optimizado la gestión de reservas que los conductores reciben de los pasajeros, no sólo para evitar que aquellas personas que soliciten un viaje anticipado puedan perder una cita crítica, sino también para mejorar la capacidad de gestión de aquellos conductores que acepten uno de estos viajes.
Desde la plataforma de movilidad se han habilitado varias mejoras como permitir a los conductores conectados a la app comprobar las reservas disponibles, y aceptar aquellas que más se ajusten a sus necesidades. Además, se ha optimizado el sistema de notificaciones tanto para visibilizar aquellas reservas que se llevan a cabo en horario nocturno -con el objetivo de aumentar la tasa de preasignación-, como para mostrar las cancelaciones de las mismas.
Además de estas funcionalidades, Cabify ha implementado más de 30 versiones en su aplicación de conductores, entre otros procesos vinculados a velar por su seguridad, ganancias y calidad del servicio al volante, demostrando una apuesta por la tecnología, para proporcionar a los conductores colaboradores una propuesta de valor que les facilite una experiencia segura y positiva al volante.
