La planta de Samsung en Querétaro, se consolida como un Hub clave de exportación de electrodomésticos para América, siendo una de las más importantes de la compañía a nivel mundial. Enfocada en productos de alta tecnología, esta planta desempeña un papel fundamental en la meta de Samsung de ampliar la inteligencia artificial a través de su iniciativa “IA para todos”, que abarca también a América Latina.
Con una capacidad de producción diaria superior a 16 mil productos, la fábrica en Querétaro produce más de 4 millones de unidades al año. De este total, el 20% se destina a cubrir la demanda en México, mientras que el 80% restante se exporta a países de Norteamérica y Latinoamérica. De este volumen exportado, el 17% abastece mercados como Colombia, Perú, Brasil, Chile, Panamá, Argentina y Uruguay.
Actualmente, es responsable de la producción de las principales líneas de electrodomésticos comercializadas en el mercado latinoamericano, como los refrigeradores Family Hub, Bespoke, Top Mount Freezer, así como las lavadoras y secadoras Bespoke, Laundry Hub con AI y las lavadoras de carga superior.
“La planta de Querétaro no es solo un centro de producción, sino un símbolo del compromiso de Samsung con la innovación ya sea en la fabricación de electrodomésticos con tecnología de punta y un alto nivel de calidad, o en mantener un modo de producción más eficiente, seguro y sostenible”, destacó Byong Jin Kong, presidente de la división de producción de Samsung Electronics Mexico Production (SEM-P).
Para lograr lo anterior, recibe constantes inversiones en nuevos equipos y se destaca por el uso de tecnologías avanzadas, como vehículos guiados automáticamente (AGV), robots industriales de alta precisión y herramientas de control de calidad. Estas incluyen cámaras que ayudan a corregir la posición de las piezas, identificar materiales, colores y realizar otras pruebas detalladas, garantizando productos con los más altos estándares.
Sostenibilidad
Además, Samsung invierte en procesos cada vez más sostenibles. Actualmente, todos los materiales de desecho de la producción son reutilizados a través de un área especializada llamada Green Center. Este departamento se encarga de recolectar, clasificar y enviar los residuos a diversos proveedores para su reciclaje, según las características de cada material. Gran parte de estos residuos, como cartones, cobres y láminas metálicas, se reutilizan fuera de la fábrica, mientras que los plásticos generados en la planta de inyección se trituran y reutilizan en la fabricación de nuevos componentes plásticos, sometidos a estrictas evaluaciones de calidad.
Productos inteligentes
Con relación a las innovaciones tecnológicas de los productos, la fábrica cuenta con un sistema “know-how” avanzado en la fabricación de electrodomésticos eficientes e inteligentes. Por ejemplo, los refrigeradores de la planta incorporan paneles aislantes al vacío, lo que ha permitido mejorar su eficiencia energética en aproximadamente un 20%.
Otra forma de combinar la tecnología con la optimización energética es mediante la integración de los electrodomésticos con la plataforma SmartThings. La mayoría de los productos fabricados en Querétaro cuentan con esta tecnología avanzada, que permite a los usuarios gestionar su consumo de manera más precisa. Además, los recursos de inteligencia artificial de Samsung refuerzan el compromiso con el medio ambiente al evitar el desperdicio de agua, reducir los costos energéticos e identificar el ciclo de funcionamiento más adecuado según el perfil del consumidor.
Impacto económico y social
Con más de 3,000 empleados, la planta de Samsung en Querétaro también ha impulsado la economía local desde su fundación en 2003. Además de generar empleos, la unidad fomenta el desarrollo del talento regional a través de programas de capacitación e inclusión. Estos esfuerzos han dado lugar a varias certificaciones, incluyendo ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001, ISO 9001, SCA Para pruebas de Energía en REF, RBA y la de Empresa Comprometida con los Derechos Humanos del Municipio de Querétaro.
Samsung también promueve iniciativas enfocadas en la salud física y mental de los habitantes de la zona, implementando proyectos ambientales certificados por la Asociación Pro Natura Noroeste. Entre estos destacan el tratamiento del agua del río utilizada en la fábrica y diversas acciones de reforestación, contribuyendo al bienestar de la comunidad y al cuidado del medio ambiente.
En el marco de sus proyectos de ciudadanía corporativa, las campañas de voluntariado de empleados de la fábrica de Samsung participa activamente en campañas solidarias. Estas iniciativas incluyen la recolección de ropa, alimentos y tapas de plástico, con el objetivo de apoyar a personas en situación de vulnerabilidad y contribuir al bienestar de las comunidades locales.
