El coordinador de los diputados de Morena, Ricardo Monreal presentará este viernes una iniciativa que obligue a plataformas a mostrar precios definitivos cuando ofrece productos o servicios, los cuales aumentan sus costos con opacidad hasta en un 89%.
Monreal propone evitar aumento en servicios de plataformas que por ejemplo, ofrecen películas que agregan nuevos cobros en catálogos de estreno, de mayor demanda o cuando se agregan más usuarios.
O bien, en plataformas que agregan costos adicionales en envíos porque se excede en determinado número de kilómetros, o que no se encuentran en el área de sus ventas.
La iniciativa también va en contra de cobros adicionales en hospedaje y boletos de avión o conciertos.
De acuerdo a la iniciativa que será publicada en la Gaceta Parlamentaria, el proyecto pretende eliminar el llamado “goteo de precios” para que se establezca un precio total y definitivo, que incluya impuestos, comisiones, tarifas y demás cargos, sin la posibilidad de incrementos posteriores.
“Se busca que las plataformas identifiquen claramente cuando una oferta, descuento, promoción o precio preferencial, sea en realidad contenido publicitario o promocional, para que el consumidor pueda distinguirlo”, indica la iniciativa.
El documento de 29 páginas destaca que dicha práctica conocida también como drip priming, consiste “en que el proveedor anuncia un precio inicial, que por lo general es considerado una oferta”.
“Aunque posteriormente, este se incrementa progresivamente conforme la persona consumidora avanza en el proceso de compra, mediante la incorporación secuencial de cargos adicionales que no fueron informados”, apunta.
La iniciativa propone adiciones al artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor: “el proveedor mostrará de manera clara, visible, accesible y desde el primer momento de la oferta, el precio total y definitivo de los bienes o servicios ofrecidos a la persona consumidora”.
“Incluyendo impuestos, comisiones tarifas de servicio, costos administrativos o cualquier cargo adicional”, establece.
El proyecto además determina que “el proveedor deberá abstenerse de incrementar el precio inicialmente anunciado de bienes o servicios mediante cargos adicionales no informados previamente y de forma visible antes de iniciar el proceso de contratación o compra”.
Monreal subraya “que el precio anunciado inicialmente, no corresponde al monto que el consumidor que el consumidor realmente terminará pagando”.
Detalló que “estos incrementos pueden ser por medio del Impuesto al Valor Agregado (IVA), el Impuesto Especial Sobre Producción y Servicios (IEPS), impuestos locales o tasas de hospedaje que no muestran desde las primeras pantallas de búsqueda o comparación”.
Además, existen “las llamadas tarifas de servicio o service feed, que son cargos adicionales que las plataformas imponen como contraprestación por el servicio de intermediación digital”.
“Esto, en las compras de boletaje, el hospedaje o el transporte, pueden representar una proporción significativa del precio base y con frecuencia, se informan únicamente en etapas avanzadas del proceso de contratación”, agregó.
El líder de los diputados de Morena dijo que “otro incremento es el costo administrativo que tiene diversas denominaciones, como cargo de emisión, gasto de gestión, tarifa de reservación”.
“Las plataformas añaden conceptos que en muchos casos, no corresponden a un servicio diferenciado y verificable, sino a una forma de fragmentar artificialmente el precio total”, apunta.
Otro incrementos más, son “los cargos de procesamientos asociados al medio de pago utilizado”.
“Suelen darse a conocer en las etapas finales del checkout, cuando el consumidor ya ha invertido tiempo considerable en el proceso de selección del producto o servicio”, indica.
Monreal consideró también las “comisiones adicionales y cargos, fees (honorarios) por plataformas, las cuales incorporan comisiones que supuestamente corresponden al vendedor, pero que en la práctica se trasladan al precio final con opacidad”.
“La opacidad en el precio final afecta al consumidor en tres momentos: para comparar ofertas, en el sesgo de anclaje o punto de referencia”, explicó.
El morenista retomó datos de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) estima que en promedio los consumidores pagan entre un 7% y 15% más de lo que habrían pagado conocido el precio total desde el inicio.
El coordinador de los diputados de Morena destacó que de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), muchas de las plataformas digitales con más demanda presentan de manera tardía o incompleta el precio total.
“En plataformas de hospedaje, el precio final promedio fue de 34.7% del costo inicial anunciado, con una diferencia máxima de un 89% en una plataforma de alquiler vacacional”, añadió.
Con base en Profeco, Monreal abundó que en plataformas de entrega o delivery, “las tarifas de entrega y los cargos por servicio aumentan un 41.2% del subtotal del pedido, “con variaciones no informadas previamente al consumidor”.
