Estudio «Blindar el Juego», realizado por Unico, revela que proteger sin fricción será el nuevo estándar del juego en línea
La empresa líder en verificación de identidad, Unico, presentó Blindar el Juego 2026, un nuevo estudio que revela la visión ejecutiva de la industria del juego y apuestas en línea y plantea una nueva agenda de seguridad. Los hallazgos señalan que el fraude ha escalado dentro de la industria: 34 % de las empresas reporta más volumen de intentos de fraude digital; mientras que el 57 % confirma el ataque mediante deepfakes o IA generativa, en el último año.
Las cifras demuestran que la IA penetra cada vez más dentro de la industria. El 57 % de las empresas confirma el ataque de deepfakes o IA generativa.
La primera consulta ejecutiva al sector en Latinoamérica confirma que la seguridad y experiencia dejaron de ser objetivos opuestos. La tecnología ya permite verificar con mayor certeza, en segundos y durante toda la actividad del jugador. La colaboración entre empresas convierte incidentes aislados en inteligencia colectiva contra el fraude.
En la industria de los juegos y apuestas en línea, los teléfonos móviles se han consolidado como la principal puerta de acceso, con más del 50 % de las conexiones. 8 de cada 10 jugadores en línea utiliza el móvil como su dispositivo principal.
Blindar el Juego demuestra que el fraude escala aceleradamente entre las plataformas de juego. El 34 % reporta más volumen de intentos de fraude, mientras que el 67 % ha empeorado su exposición.
La fricción ocasionada por pasos adicionales en el proceso de verificación cuesta conversión. La industria es afectada por el abandono de jugadores legítimos (35 %), impactando los ingresos del 36 % de las empresas, con pérdidas que oscilan entre el 1 % y 5 % (62 %).
Los riesgos de verificación también aparecen al iniciar sesión, cambiar de dispositivo, modificar datos, realizar depósitos, retirar fondos o recuperar una cuenta. Aunque el riesgo se distribuye en cualquier paso, la captación de fraudes se concentra en las fases iniciales: registro de campos obligatorios (35 %), verificación de identidad con documento (21 %) y OTP o segundo factor (21 %).
Sobre el panorama del fraude en la industria, Fernando Paulin, CEO de Unico México, señala: «El objetivo no es agregar fricción, sino elevar la certeza para que los jugadores legítimos puedan participar con seguridad y fluidez».
«En el juego online necesitamos verificar en cuestión de minutos que una persona es realmente quien dice ser, porque si el proceso tarda demasiado, el usuario puede abandonar la plataforma; si reducimos los controles, también aumentamos nuestra exposición al fraude», afirmó Dr. Miguel Ochoa Sánchez, presidente de AIEJA.
«La industria formal del juego genera empleo, inversión, entretenimiento e ingresos fiscales, y protegerla requiere responder a riesgos que evolucionan al mismo ritmo que la tecnología. El reto no es simplemente incorporar más controles, sino hacerlos más precisos y efectivos. Una mayor protección no debería traducirse en una peor experiencia para el jugador verificado. Por eso es fundamental contar con mecanismos capaces de prevenir el fraude, reducir la fricción y acompañar al jugador a lo largo de todo su ciclo de interacción con el operador», señaló Rosa Ochoa, fundadora y directora general de Blue Global Gaming.
